Connect with us

Mentalidad y Negocios

Qué es un software CRM y por qué lo necesitas

Mira esta lista de los 10 CRM con planes gratuitos mejor valorados en el 2021.

Publicada

en

Qué es un software CRM y por qué lo necesitas #atencionalcliente #gestion #productividad #emprendimiento #crm

Cuando nuestros pequeños emprendimientos comienzan a crecer y ya no podemos tener todas las operaciones en nuestras manos salimos a buscar herramientas. Una de las más necesarias y que podemos incorporar desde el nacimiento de la empresa es el CRM. ¿Por qué necesitas un CRM?

CRM son las siglas en inglés de Customer Relationship Management, lo que podemos traducir como Gestión de las relaciones con los clientes. Hoy día cuando escuchamos sobre CRM creemos que solo es un software pero realmente es un sistema.

Desde antes de la popularización de los software ya existían estrategias para gestionar las relaciones con los clientes, pero la tecnología ha hecho este trabajo mucho más sencillo.

Míralo de forma práctica. Podemos decir que tienes un sistema de CRM cuando:

-Sistematizas la captura de leads.
-Desarrollas un proceso para convertir leads en prospectos.
-Creas un plan de acción para conectarte con tus potenciales clientes.
-Desarrollas un plan de ventas.
-Creas un sistema para atender las necesidades de tus clientes.
-Desarrollas un plan de fidelización y recompra de tus clientes.

Si ya estás familiarizado con un proceso como este sabrás que aquí están involucradas tres áreas fundamentales: la gestión comercial, el marketing y la atención al cliente. Dicho en corto, el CRM forma parte de una estrategia orientada al cliente.

¿Te parece mucho trabajo? Haz dado en el clavo. Sí lo es. Pero anímate porque hay un mundo de posibilidades en el mercado de software para que gestiones las relaciones con tus clientes. Estas son algunas ventajas de contar con un software de CRM:

-Aumentas la posibilidad de captar clientes.
-Tienes estadísticas automáticas de los comportamientos de tus clientes.
-Automatizas la segmentación de los clientes.
-Descentralizas la información dentro de tu empresa.
-Reduces al mínimo los soportes físicos de los procesos de venta.
-Conviertes los datos de los clientes en información útil.
-Personalizas el trato hacia los clientes.
-Tienes acceso a la información en tiempo real y desde cualquier lugar.
-Mejoras la estrategia de marketing.
-Mejoras la productividad.

Regresemos con un ejemplo. Hazte la idea de que eres un emprendedor que estás comenzando con tu empresa y necesitas gestionar mejor la enorme posibilidad de clientes potenciales que están en la calle. Lo que harás será investigar cuáles son los mejores software de CRM con planes gratuitos o free tryals. Lo descargarás en tu computadora y tendrás respaldo automático en la nube. Ahora, comenzarás a cargar allí todos los datos de los clientes potenciales que has estado anotando en una libreta o en hojas sueltas. Verás de cerca cómo va tu proceso de conexión con esos potenciales clientes, cuántas veces los has llamado, qué te han respondido en cada ocasión y cuánto tiempo ha transcurrido desde el primer contacto.

Aquí viene la mejor parte. Ahora que tienes una mejor condición financiera, has contratado a un asistente y este colaborador solo tiene que entrar al software para ayudarte con la atención y el seguimiento de los clientes. Un poco más adelante incorporas a un vendedor, él hará lo mismo y todos verán lo que está ocurriendo.

Todavía nos quedamos cortos con todo lo que puede hacer por ti un software de CRM y mientras más temprano lo comiences a usar, le sacarás más provecho. Finalmente, mira esta lista de los 10 CRM con planes gratuitos mejor valorados en el 2021.

  1. HubSpot 
  2. Bitrix24
  3. Sugar
  4. Zoho
  5. Freshsales
  6. Agile
  7. Suite
  8. Insightly
  9. Apptivo
  10. Streak

Continuar Leyendo
Publicidad Anuncio - Hosting Web de SiteGround - Diseñado para una fácil administración web. Haz clic para saber más.
Haga clic para comentar

Leave a Reply

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Mentalidad y Negocios

Habilidades de Altos Ingresos para 2024: El Camino Hacia el Éxito

Agilidad, adaptabilidad, tecnología digital, inteligencia emocional, liderazgo, pensamiento crítico, resolución de problemas, sostenibilidad, responsabilidad social

Publicada

en

A medida que nos acercamos al 2024, el panorama empresarial sigue evolucionando a un ritmo vertiginoso. Para los emprendedores emergentes, es crucial desarrollar habilidades que no solo sean relevantes hoy, sino que también sean valiosas en el futuro. Estas son las habilidades de alto valor que te ayudarán a destacar y triunfar en el mundo del emprendimiento en 2024.

**1. ** Agilidad y Adaptabilidad: En un mundo donde el cambio es la única constante, la agilidad y la adaptabilidad son esenciales. Como emprendedor, debes estar preparado para pivotar y adaptarte rápidamente a nuevas situaciones, mercados y tecnologías. Esta habilidad no solo te ayudará a sobrevivir en tiempos inciertos, sino que también te permitirá aprovechar nuevas oportunidades que otros pueden no ver.

**2. ** Comprensión de la Tecnología y la Digitalización: No importa en qué industria estés, la tecnología jugará un papel crucial. Entender las últimas tendencias tecnológicas y cómo se pueden aplicar a tu negocio es fundamental. Esto incluye todo, desde la inteligencia artificial y la automatización hasta la ciberseguridad y el análisis de datos.

**3. ** Inteligencia Emocional y Liderazgo: A medida que las máquinas asumen más tareas, las habilidades humanas como la empatía, la inteligencia emocional y el liderazgo se vuelven aún más valiosas. Estas habilidades te permitirán construir equipos fuertes, fomentar la colaboración y liderar con eficacia en un entorno empresarial cada vez más complejo.

**4. ** Pensamiento Crítico y Resolución de Problemas: La capacidad de pensar críticamente y resolver problemas complejos es invaluable. En un mundo lleno de información, poder analizar datos, identificar problemas reales y desarrollar soluciones innovadoras te diferenciará como emprendedor.

**5. ** Sostenibilidad y Responsabilidad Social: Con un enfoque creciente en la sostenibilidad y la responsabilidad social, entender cómo tu negocio impacta en el mundo y cómo puedes contribuir positivamente es más importante que nunca. Esto no solo es bueno para el planeta y la sociedad, sino que también es cada vez más importante para los consumidores y los inversores.

Estas habilidades no solo te prepararán para el éxito en 2024, sino que también te proporcionarán una base sólida para el crecimiento y la innovación en los años venideros. Como emprendedor emergente, invertir en el desarrollo de estas habilidades es invertir en tu futuro. ¡El momento de empezar es ahora!

Continuar Leyendo

Mentalidad y Negocios

Multitud de Consejeros: La Importancia de Buscar Consejos y Mentores

Buscar mentores, aprender de la experiencia, evitar errores y ampliar redes de contactos.

Publicada

en

En el emocionante pero a menudo desafiante camino del emprendimiento, uno de los activos más valiosos que puedes tener es el consejo de aquellos que han recorrido el camino antes que tú. La búsqueda de mentores y el consejo sabio no es solo una buena práctica, es una necesidad vital para cualquier emprendedor emergente. Aquí te explicamos por qué y cómo puede marcar la diferencia en tu viaje empresarial.

**1. ** Aprender de la Experiencia Ajena: Los mentores y consejeros aportan años de experiencia y conocimientos que puedes aprovechar. Pueden ofrecer perspectivas únicas y soluciones a problemas que tal vez no hayas considerado. Por ejemplo, un mentor con experiencia en el lanzamiento de startups tecnológicas puede ayudarte a navegar por los desafíos específicos de ese sector.

**2. ** Evitar Errores Comunes: Los emprendedores principiantes a menudo cometen errores que podrían haberse evitado con el consejo adecuado. Un mentor puede ayudarte a identificar trampas potenciales y guiarte para tomar decisiones más informadas, lo que te ahorra tiempo, dinero y estrés.

**3. ** Red de Contactos y Oportunidades: Los mentores suelen tener una amplia red de contactos y pueden abrirte puertas a nuevas oportunidades de negocio, asociaciones, o incluso a potenciales inversores. Esta red es invaluable para un emprendedor emergente que busca establecerse en un mercado competitivo.

**4. ** Apoyo Emocional y Motivación: El emprendimiento puede ser una montaña rusa emocional. Tener un mentor significa tener a alguien que te entiende, te apoya y te motiva, especialmente en momentos de incertidumbre o desafío.

**5. ** Crecimiento Personal y Profesional: Un buen mentor no solo te guiará en aspectos empresariales, sino que también fomentará tu crecimiento personal y profesional. Te desafiarán a pensar de manera diferente, a expandir tus límites y a desarrollar habilidades de liderazgo y gestión.

En conclusión, en la multitud de consejeros hay sabiduría, y para un emprendedor emergente, buscar mentores y consejos es fundamental. No solo te proporciona una guía práctica y estratégica, sino que también te equipa con las herramientas y la confianza necesarias para navegar el complejo mundo del emprendimiento. Recuerda, nadie logra el éxito solo, y la búsqueda de mentores y consejos es un paso crucial en tu viaje hacia el logro de tus sueños empresariales. ¡Empieza a construir tu red de mentores hoy y ve hasta dónde puedes llegar!

Continuar Leyendo

Mentalidad y Negocios

Interacción y Personalización de la atención al cliente: Cómo está Cambiando el Juego

experiencias inmersivas del cliente, metaverso en retail, marketing interactivo, personalización y diferenciación en el mercado digital.

Publicada

en

El 2023 ha marcado el comienzo de una era donde la experiencia inmersiva del cliente es más que una tendencia, es una necesidad imperativa para cualquier emprendedor emergente. Las tecnologías como el metaverso están redefiniendo la forma en que interactuamos con los clientes, ofreciendo entornos de compra completamente nuevos y emocionantes. Aquí te explicamos por qué debes subirte a esta ola y cómo puede transformar tu negocio.

**1. ** Más que una Compra, una Experiencia: En el mundo actual, los clientes buscan experiencias que vayan más allá de la simple transacción. Utilizando el metaverso, puedes crear un entorno de compra inmersivo que atraiga a tus clientes no solo a comprar, sino a vivir una experiencia única. Esto no solo aumenta la satisfacción del cliente, sino que también fortalece la lealtad a la marca.

**2. ** Interacción y Personalización Mejoradas: Las experiencias inmersivas permiten una interacción más profunda y personalizada con tus clientes. A través del metaverso, puedes ofrecer experiencias personalizadas que se ajusten a los gustos y preferencias individuales de tus clientes, algo imposible en un entorno de compra tradicional.

**3. ** Un Nuevo Mundo de Posibilidades de Marketing: La experiencia inmersiva abre un nuevo mundo de posibilidades para el marketing. Puedes realizar eventos de lanzamiento de productos, demostraciones interactivas y mucho más, todo dentro de un entorno virtual que captura la imaginación de tus clientes.

**4. ** Diferenciación en un Mercado Competitivo: En un mercado cada vez más saturado, ofrecer una experiencia de cliente inmersiva puede ser tu gran diferenciador. Al adoptar estas tecnologías, te posicionas como un líder innovador en tu industria, destacándote de la competencia.

**5. ** Aprovechando el Potencial del Metaverso: El metaverso no es solo un juego, es una herramienta empresarial poderosa. Al integrar tu negocio en este espacio virtual, abres las puertas a un mercado global, aumentando tu alcance y potencial de ventas de manera significativa.

La experiencia inmersiva del cliente es un tren que ningún emprendedor emergente debería perderse en 2023. Al adoptar tecnologías como el metaverso, no solo mejoras la experiencia de compra de tus clientes, sino que también te abres a un mundo de posibilidades en términos de marketing, personalización y crecimiento del negocio. Este es el momento de innovar y transformar tu estrategia de cliente para destacar y prosperar en la era digital. ¡El futuro es ahora, y es inmersivo!

Continuar Leyendo
Publicidad
Mentalidad y Negocios4 meses atrás

Habilidades de Altos Ingresos para 2024: El Camino Hacia el Éxito

Ideas de Negocios5 meses atrás

Inteligencia Artificial: Transformando las Industrias y Abriendo Nuevos Caminos

Ideas de Negocios5 meses atrás

Maximiza Tu Visibilidad: Registra Tu Emprendimiento en Google Business y Todalia

Modo Emprendedor6 meses atrás

Emprender Mientras Mantienes tu Trabajo: Cómo Navegar con Sabiduría

Mentalidad y Negocios6 meses atrás

Multitud de Consejeros: La Importancia de Buscar Consejos y Mentores

Marketing y Ventas7 meses atrás

Monetización de Contenido: La Ruta Dorada

Ideas de Negocios7 meses atrás

Conexión una Nueva Moneda: La Economía de las Redes Sociales

Mentalidad y Negocios8 meses atrás

Interacción y Personalización de la atención al cliente: Cómo está Cambiando el Juego

Ideas de Negocios8 meses atrás

6 Innovaciones Digitales que Todo Emprendedor Debe Conocer en 2023

Mentalidad y Negocios9 meses atrás

Industria 4.0: Una Revolución para Emprendedores Emergentes

Ideas de Negocios9 meses atrás

Redes Sociales y Nuevas Formas de Ingreso: Una Oportunidad Dorada

Mentalidad y Negocios10 meses atrás

6 Claves para Fortalecer la Sociedad en el Emprendimiento

Historias de Emprendedores10 meses atrás

Madame CJ Walker: Lecciones para Emprendedores

Ideas de Negocios11 meses atrás

La Revolución Virtual: Creando Comunidades en la Era Digital

Historias de Emprendedores11 meses atrás

De Startup a Unicornio: La Odisea de Rappi y Lecciones para Emprendedores Visionarios

LO MÁS VISTO