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Modo Emprendedor

¿Cómo es la atención que das a tu cliente?

Servir a las personas es un estilo de vida, no debe considerarse como un trabajo forzoso. La atención al cliente es importante para tu negocio.

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El área de atención al cliente puede ser menospreciada y a veces hasta tomada por sentado, pero lo cierto es que es una de las tareas más importantes que hay en cada empresa o lugar. Brindar un buen servicio a las personas es apreciado por todos.

Qué agradable es ir a un lugar y que la persona que da la cara por el negocio, bien sea una tienda, un sitio de comidas, una universidad o instituto o cualquier tipo de empresa, te reciba con una sonrisa y dedique tiempo y esfuerzo a nuestras necesidades.

Servir es un acto de amor

No importa que no sea alguien de tu familia o un amigo cercano, servir a las personas es un acto de amor. Es dedicar de nuestro tiempo, conocimiento a ayudar a alguien más. Para quien lo adopta como un estilo de vida, es algo desinteresado, pero si recibes un pago por ello, da lo mejor de ti.

¿Cómo es la atención que das a tu cliente? Es importante dar lo mejor de ti, adoptar una cultura de servicio y disfrutar de un ambiente de trabajo positivo con los mejores resultados

Servir es cuestión de cultura

En una empresa brindar una excelente atención al cliente es parte de la cultura organizacional. Una cultura de servicio, de dar lo mejor y de ponerse en los zapatos de los demás para entender sus necesidades y poder suplirlas.

Una buena atención al cliente habla de los valores y de la misión de la empresa, es como una tarjeta de presentación.

Como estilo de vida

Lo cierto es que el servicio se puede adoptar como estilo de vida. Si desde pequeños vamos formando a las próximas generaciones en cómo servir desinteresadamente, seguramente tendremos personas en las empresas o frente a los negocios con mejores actitudes, dispuestos a ayudar sin que esto sea un gran esfuerzo.

Servir no es solo suplir una necesidad, una sonrisa o atender a alguien con una buena actitud, servir implica que los resultados serán siempre más positivos. Esto traerá más clientes a ese restaurante o más ventas a cierta tienda, a veces -sin ánimos de ofender- sin importar la calidad del producto.

Encuestas han dado a conocer que siete de cada 10 consumidores estadounidenses han gastado más dinero para hacer negocios con una empresa que ofrece un excelente servicio. 

Asimismo, han demostrado que las personas están dispuestas a gastar un 17 % más para entablar negocios con empresas con un servicio excelente.

Top 10 países con la mejor atención al cliente

De acuerdo con Finances Online, tras realizar una encuesta en atención al cliente, el top 10 de países es:

  1. Nueva Zelanda – 92 %
  2. Canadá – 90 %
  3. Noruega – 90 %
  4. Australia – 89 %
  5. Dinamarca – 89 %
  6. México – 88 %
  7. Israel – 84 %
  8. Emiratos Árabes – 84 %
  9. Brasil – 83 %
  10. Rusia – 83 %

Las áreas de consulta fueron el sector gubernamental, los servicios relacionados con la tecnología, soporte financiero, servicios en internet, educación y salud, entre otros. Resaltamos la labor de México dentro de este top 10 con un buen porcentaje delante de los clientes.

Si no estás prestando atención a la calidad del servicio que brindas, este es el momento de tomar las riendas y dar lo mejor de ti primero, para poder ser ejemplo a quienes te sigue o a quienes te miran.

Da, sirve, se bondadoso pero cuidadoso, así ofrecerás una mejor experiencia para tus clientes y seguramente un pronto retorno. La atención al cliente no requiere de mucho personal, sino de personas que tengan la mejor disposición de ayudar y de aprender.

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Modo Emprendedor

Emprender Mientras Mantienes tu Trabajo: Cómo Navegar con Sabiduría

Balancea tu trabajo actual, administra tu tiempo, aprende constantemente, y planifica tu transición hacia el éxito.

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Lanzarse al mundo del emprendimiento sin dejar el trabajo actual es una estrategia cada vez más común entre los emprendedores emergentes. Esta aproximación permite explorar nuevas oportunidades mientras se mantiene la seguridad financiera. Sin embargo, equilibrar estas dos responsabilidades requiere una planificación cuidadosa y una gestión eficiente del tiempo. Aquí te damos algunas claves para emprender con sabiduría mientras sigues en tu trabajo.

**1. ** Establece Prioridades Claras: Comprender y priorizar tus responsabilidades es esencial. Asegúrate de cumplir con tus obligaciones laborales mientras dedicas tiempo de calidad a tu proyecto emprendedor. Esto podría significar aprovechar las horas de la mañana o las noches para centrarte en tu emprendimiento.

**2. ** Administra tu Tiempo Eficazmente: El tiempo es un recurso limitado, por lo que su gestión eficiente es crucial. Utiliza herramientas de planificación y establece horarios específicos para trabajar en tu emprendimiento. Esto te ayudará a mantener el enfoque y evitar el agotamiento.

**3. ** Mantén un Equilibrio Vida-Trabajo-Emprendimiento: Es vital encontrar un equilibrio que te permita atender tus responsabilidades laborales, tu emprendimiento y tu bienestar personal. Ignorar este equilibrio puede llevar al estrés y a la disminución de la productividad en ambas áreas.

**4. ** Aprende Continuamente y Adáptate: El mundo del emprendimiento está en constante cambio. Mantente al día con las tendencias de tu industria y sé adaptable. La formación continua te permitirá tomar decisiones informadas para tu emprendimiento sin comprometer tu desempeño en el trabajo.

**5. ** Utiliza Recursos y Herramientas para Maximizar la Eficiencia: Hay una multitud de recursos y herramientas disponibles que pueden ayudarte a ser más productivo. Desde software de gestión de proyectos hasta aplicaciones de automatización, estos recursos pueden ahorrarte tiempo y esfuerzo.

**6. ** Establece Metas Realistas: Asegúrate de que tus metas para el emprendimiento sean alcanzables. Establecer objetivos poco realistas puede llevar a la frustración y al agotamiento. Recuerda, el progreso constante, aunque sea lento, es clave para el éxito a largo plazo.

**7. ** Prepara un Plan de Transición: Si tu objetivo final es dedicarte completamente a tu emprendimiento, prepara un plan de transición. Esto incluye tener ahorros suficientes, una base de clientes estable y un plan de negocios sólido.

Emprender mientras mantienes tu trabajo es definitivamente desafiante, pero con la planificación y estrategia adecuadas, es posible. Te brinda la oportunidad de perseguir tus sueños con la seguridad de un ingreso estable. Recuerda, la clave del éxito en este doble esfuerzo es la gestión efectiva del tiempo, el establecimiento de prioridades claras y el cuidado de tu bienestar personal. Con estos elementos en su lugar, puedes navegar con sabiduría y éxito en el mundo del emprendimiento. ¡Adelante y conquista tus sueños!

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Nómades Digitales: La Fusión de Trabajo y Pasión en la Era Digital

Cómo los nómades digitales combinan trabajo y pasión, llevando sus oficinas a distintos lugares del mundo y aportando talento global, flexibilidad y diversidad a las empresas.

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En un mundo donde la pasión y la profesión se entrelazan, los nómades digitales son los nuevos pioneros. Su estilo de vida, una mezcla de libertad, trabajo y exploración, no solo redefine las fronteras del trabajo convencional sino que también ofrece oportunidades únicas para las empresas.

La Pasión de Trabajar Sin Fronteras Los nómades digitales, armados con laptops y una conexión a internet, llevan sus oficinas a playas, cafés y ciudades alrededor del mundo. Esta libertad no solo alimenta su pasión por el viaje, sino que también infunde creatividad y una perspectiva global en su trabajo.

Beneficios para las Empresas

  1. Acceso a Talentos Globales: Los nómades digitales aportan habilidades únicas y una visión fresca desde diferentes partes del mundo.
  2. Flexibilidad y Eficiencia: Adaptados a trabajar en múltiples zonas horarias, ofrecen una eficiencia y disponibilidad que trasciende los límites convencionales.
  3. Innovación y Diversidad: Su exposición a diferentes culturas y entornos fomenta una creatividad contagiosa.

Desafíos y Estrategias Contratar nómades digitales implica superar desafíos legales y organizacionales. Las empresas deben considerar:

  1. Contratos y Acuerdos Claros: Esencial para alinear expectativas y responsabilidades.
  2. Regulaciones Laborales y Fiscales: Vital para evitar complicaciones legales en diferentes jurisdicciones.
  3. Seguridad y Protección de Datos: Importante para salvaguardar la información empresarial.

Los nómades digitales no son solo un fenómeno pasajero. Son la vanguardia de una revolución laboral que combina trabajo y pasión, abriendo nuevas avenidas de crecimiento y oportunidades para las empresas que se atreven a explorar este nuevo horizonte.

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Chat GPT: una inteligencia casi humana

El acelerado auge que ha tenido ChatGPT y otras aplicaciones está posicionando el 2023 como el año de la Inteligencia Artificial

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Inteligencia

La Inteligencia Artificial (IA) está en todas partes. Hoy en día se está aplicando en todo y cada día pareciera que su avance es más notorio. Esta tecnología no es nueva, ya tiene sus años pero continúa siendo un misterio en muchos aspectos.

Lo más reciente es el Chat GPT, una Inteligencia Artificial que te permite tener una conversación, escribir textos, parafrasear, mejorar y hasta sugerir contenido conforme a las indicaciones que le asignemos. Esta página web, en la que puedes registrarte sin costo, está siendo usada por muchos y cada día vemos cómo más personas publican nuevas funciones o consejos para obtener el mejor provecho de la Inteligencia Artificial.

Inclusive, ya hay otras apps o páginas web que usan inteligencia artificial para que tus textos, escritos en ChatGPT no parezcan vacíos, y los hace más amigables para el lector. Así como esta, hay muchas otras más que facilitan el trabajo de muchos.

ChatGPT

La IA ciertamente es inteligente. Esta tecnología está entrenada para hablar con cualquiera. Sus algoritmos deben ser capaces de entender exactamente lo que estás preguntando, incluidos los adjetivos y las variantes que has agregado a la oración, y darte una respuesta coherente. Lo más sorprendente de este chat en particular es su capacidad para brindarle respuestas muy precisas y completas en unos pocos párrafos. Además, en estas respuestas puede expresarse con naturalidad y con información muy precisa.

La Inteligencia Artificial en nuestra vida diaria

De repente estás preguntándote en qué momento de tu vida haces uso de la IA, aunque no uses el ChatGPT. Pues bien, te damos algunos ejemplos:

  • Asistentes de voz. ¿Cuántas veces al día le preguntas algo a tu smartphone? Cuando le preguntas algo y esperas esa respuesta, estás haciendo uso de la IA. Según un estudio realizado por Nielsen un 24 % de los hogares en Estados Unidos ya cuenta con un altavoz inteligente.
  • Navegadores y mapas. Los navegadores, unos sistemas que utilizamos dentro de nuestros automóviles o fuera de ellos y que gracias a la Inteligencia Artificial, nos permite calcular rutas más eficientes, ahorrar tiempo de conducción y mejorar la seguridad.
  • Aplicaciones médicas. La medicina es una de las áreas que se ha visto beneficiada por la IA. Ya se ven algunos hospitales que cuentan con algunas herramientas que usan la Inteligencia, así las máquinas pueden participar hasta de operaciones quirúrgicas con resultados precisos.

Otros de los usos de la IA lo vemos en las aplicaciones de bancos, cosa que la mayoría de las personas utiliza, ya son muy pocos lo que visitan alguna oficina bancaria. Los asistentes de redes virtuales también sn parte de la cotidianeidad y de la IA.

Parece evidente que la Inteligencia Artificial es una tendencia destacada en este 2023. Aunque la tecnología ha existido por un tiempo, se ha vuelto popular de manera rápida al final del 2022 y al inicio del presente año.

Una de las cosas que la hace fascinante es todo lo que aún no sabemos de ella o hasta dónde es su alcance, mientras tanto, ya hay algunas especializaciones que se pueden estudiar para conocer más a fondo esta tecnología.

Así que, como emprendedores y dependiendo de tu tipo de negocio, se pueden adoptar las tecnologías y buscar la forma de hacer nuestros negocios más eficientes a través de ella, siempre considerando ese factor diferencial en tus productos o servicios.

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