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Dinero e Inversiones

5 consejos para que dispares tus ventas en línea

La optimización de sitios web es la mejor manera de maximizar y aportar relevancia a la experiencia del usuario.

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Si tu objetivo es hacerle la vida más fácil a tus clientes, tu prioridad tiene que ser brindar experiencias significativas, rápidas y consistentes. Esto se trata de resolver problemas básicos y de reconfigurarse para satisfacer las nuevas necesidades y demandas de los consumidores. Estos son los consejos que necesitas para disparar tu e-commerce.

Google y la empresa Nodus realizaron una investigación conjunta donde revisaron más de 20 sitios de comercio electrónico vertical de productos de consumo masivo (CPG). Esto les ayudó a comprender en profundidad las variables que brindan una comprensión integral del comercio electrónico. Algunas de ellas son la medición, diseño y usabilidad, velocidad, tecnología de red, seguridad, optimización de accesibilidad y tasa de conversión.

Fuente: Kantar / Google

Los resultados del estudio revelaron lo que todo comercio electrónico debe comprender: mejorar la experiencia del usuario tendrá un impacto positivo, directo y medible en las ventas. Luego de implementar las sugerencias de mejora, las 20 empresas de e-commerce que participaron en el programa lograron los siguientes resultados en solo 90 días:

+24% de sesiones con vista de producto

+17.3% de ticket promedio

+29.1% de crecimiento en la tasa de conversión

Cinco aspectos que un e-commerce no puede descuidar:

1. Experiencia del usuario y diseño de la interfaz: para aumentar las posibilidades de que los usuarios realicen una compra y regresen a tu sitio web, todos los elementos de su interacción deben centrarse en maximizar su experiencia en línea. Por lo tanto, el comercio electrónico debe eliminar todas las fricciones en el proceso de compra del usuario. Las ventanas emergentes, anuncios intersticiales y notificaciones de información sin importancia son una molestia. De hecho, cuando la interfaz de usuario está bien diseñada, la tasa de conversión puede aumentar en más del 200%

2. Preste atención a la primera impresión: mejorar la velocidad de carga y el rendimiento de la página web son dos prioridades. Esto significa prestar atención a los problemas técnicos que pueden causar altas tasas de abandono debido a velocidades de carga muy lentas.

Fuente: Google/55/Deloitte, EMEA and U.S., Speed Impact study, Oct. 2019–Nov. 2019.

3. Medición, seguimiento y establecimiento de objetivos: Es necesario un cambio real en la forma de pensar sobre el uso de datos en relación con estas tres variables. La mitad de los sitios analizados mostraron una gran oportunidad para mejorar sus sistemas de medición. Un proceso de medición eficaz es fundamental para lograr la cultura de mejora continua que los usuarios ahora exigen a todas las marcas. Lo que no se mide no se puede mejorar. 

4. Posicionamiento, fidelización y confianza de la marca del usuario: Esto no solo significa que los usuarios se enteran rápidamente si un sitio web pertenece a una marca u otra, sino también a las tendencias o preferencias de compra en el sitio web oficial debido a la calidad encontrada antes en tiendas físicas. Esta experiencia va más allá de la pantalla, ya que se almacena en la memoria de compra de las personas. Por ello, es importante que todos los atributos de tu marca se trasladen del nivel offline al mundo online y así aprovechar la confianza establecida con los usuarios a nivel físico.

5. Conocimiento de productos estrella, sugerencias de incentivos y promociones: La conclusión del programa mostró que los usuarios aprecian y son rápidamente influenciados por la combinación de productos y programas, promociones e incentivos ofrecidos por las marcas. Del mismo modo, existen soluciones en el mercado que utilizan el aprendizaje automático para hacer venta vertical (up-selling) y venta cruzada (cross-selling) y personalizar contenido en elementos del sitio web de una manera muy sencilla y eficaz.

Fuente: Think with Google

Trabajar en el desarrollo y la optimización de sitios web es la mejor manera de maximizar y aportar relevancia a la experiencia del usuario, mientras se abordan los esfuerzos que ayudan a aumentar las ventas. Implementado estas recomendaciones vas a disparar tu emprendimiento y será exponencial. 

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Criptomonedas

Los fanáticos saltan de la cancha a la inversión

Las criptos nos han enseñado que si tienes inteligencia y paciencia puedes ver crecer tu fortuna. 

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tus inversiones pueden conectarse con tu pasión

Las cripto están de moda y están creciendo hacia sectores que nadie sospechaba. Si eres fanático del deporte, tus inversiones pueden conectarse con tu pasión. ¡La combinación perfecta para los emprendedores!

¿Cómo se conecta el deporte con las inversiones?

El fan token es un criptoactivo que han emitido algunas organizaciones deportivas y que van en rápido crecimiento. Se calcula que para septiembre de este año ya movían unos 600 millones de dólares pero el pronóstico de su revalorización es aún más prometedor.

En el fútbol ya vieron que esto aumenta la conexión con los fanáticos. En lo que respecta a la liga española, el Valencia, Atlético Madrid y F.C. Barcelona ya lo utilizan. En Francia, El Paris Saint-Germain (PSG) usó este recurso como parte del kit de bienvenida a la pulga Messi provocando un salto de 63% en el valor del token. 

¿Quién está detrás?

Lo que se sabe hasta ahora es que la compañía detrás del token del PSG y otros equipos, incluida la F1, sería la plataforma de blockchain Socios.com. 

El fundador de esta empresa, Alexandre Dreyfus le dijo a Europa Press que, “los ‘fan token’ son una herramienta muy poderosa de ‘engagement‘ o fidelización, porque permiten a las organizaciones deportivas reforzar el vínculo con sus aficionados, especialmente con aquellos que no residen en la ciudad y que hasta ahora tenían muy pocas oportunidades de interactuar de forma directa con los clubes”.

Un buen ejemplo sobre este engagement es lo que ha hecho el PSG al darle la oportunidad a los poseedores de tokens de involucrarse en el diseño del brazalete del capitán. El club también los invita a sorteos de entradas gratis a los partidos. 

“Poseer un ‘fan token’ de un equipo da acceso a una amplia gama de ventajas exclusivas, como poder participar activamente en determinadas decisiones votando en encuestas lanzadas a través de nuestra app, acceder a descuentos y promociones exclusivas u optar a ganar premios y recompensas únicas que van desde productos oficiales del equipo hasta experiencias VIP que incluyen la posibilidad de disputar un partido de ensueño en el estadio”, ha señalado Dreyfus.

Ayuda en pandemia

Socios.com ve los token como una “poderosa herramienta de monetización”. Más aún considerando que la pandemia ha diezmado la asistencia a los estadios y la industria deportiva podría continuar enfrentando días difíciles. No olvidemos que para estas fechas están regresando al confinamiento en algunas ciudades de Europa.

Si las inversiones son lo tuyo y además estás considerando opciones para diversificar, tienes que prestarle atención a los token. Ya las criptos nos han enseñado que si tienes inteligencia y paciencia puedes ver crecer tu fortuna. 

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Dinero e Inversiones

Tus clientes en línea quieren vivir una gran experiencia

El entorno digital creció en 36 meses lo correspondiente a los próximos cinco años. Cinco datos para entender mejor a tus clientes en línea.

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Cinco datos para entender mejor a tus clientes en línea

Llegó la temporada de más ventas en el año. Es la época que muchos emprendedores esperamos para aumentar nuestro impacto y alcance. Para mostrar los productos que tenemos desde el enfoque de las ofertas y las promociones. Pero, ¿ya sabes lo que están esperando tus clientes en línea? Cinco datos para entender mejor a tus clientes en línea.

La pandemia le inyectó esteroides a las compras en línea haciéndola crecer más de 300% solo en 2020. Los expertos dicen que todo el entorno digital ha tenido en los últimos 36 meses el crecimiento que correspondía para los próximos cinco años.

Sin embargo todo este impulso puede ser inútil para tu emprendimiento si no estás respondiendo esta pregunta: ¿Cómo estoy aprovechando los canales y herramientas digitales para ofrecerle una mejor experiencia a mis clientes?

Para ayudarte a ganar perspectiva te traemos algunos datos que hemos rescatado de estudios hechos por Kantar, Google y eMarketer en el último año sobre el comportamiento del retail.

Cinco datos para entender mejor a tus clientes en línea

44% de los compradores no tenía planificado qué producto comprar y lo decidió navegando en la web

La manera como presentas tus productos en tu plataforma digital es fundamental. Las fotos, las reseñas y las características del producto tienen que responder las preguntas del cliente. Google tiene una herramienta llamada Grow My Store donde hacen un análisis de tu tienda en línea y te dan recomendaciones con base en lo que ven en ella. 

Los compradores en línea usaron el término “cerca de mí” en sus búsquedas un 51% más en el último año

Luego de hacer click en determinada tienda cerca de sus ubicaciones físicas, lo siguiente más consultado fue precio (70%) y descripción del producto (66%). Esto demuestra que una buena experiencia digital es crítica para que decidan acercarse hasta la tienda física. Sigue siendo muy importante que la información que está publicada en el sitio web de una tienda sea coherente con lo que consiguen en la tienda física. Horarios, métodos de pago, inventario, servicios, deben describirse tal como son en la práctica. 

Cinco datos para entender mejor a tus clientes en línea TODALIA

62% de los compradores digitales experimentó con nuevas marcas

Y el 82% cree que seguirá comprándolas. Ahora que ha aumentado el número de compradores en línea y que la búsqueda de productos se ha mudado a la pantalla, hay mayor disposición a experimentar. Claro, esto también es el resultado de las mejoras en las políticas de devoluciones, cancelaciones y reembolsos para las compras en línea. El gran ajuste aquí es aumentar o mejorar las posibilidades que les ofreces a tus clientes para atender sus dudas. Activa el chat en tu sitio web y asegúrate de que alguien responda al teléfono. Un cliente que está buscando un producto no va a esperar por horas que le respondas sus preguntas.

El 45% de los compradores digitales han participado en algún evento de descuentos online

Si el dato anterior te sorprendió prepárate para el siguiente: El 62% de esos consumidores planificó sus compras varias semanas antes del evento. Eso significa que lo más probable es que muchos de tus clientes de black friday o navidad ya hayan tomado la decisión sobre qué comprar. Asegúrate de que no se consigan con sorpresas cuando estén en el proceso de compra. Dales claridad sobre los cargos a su tarjeta, sobre las políticas de envío y las características del producto. 

El 62% de los consumidores solo comprarán en un sitio que les transmita seguridad

Además, el 86% de los compradores en línea migrarán a otro sitio web si la plataforma móvil que están usando no les parece segura. La competencia en el entorno digital está feroz así que no puedes darte el permiso de ignorar el tema de la seguridad. Recuerda habilitar el sistema HTTPS, lo que garantiza que terceros no puedan utilizar la información confidencial cargada por el usuario. Toma en cuenta que el diseño de tu sitio web o de la aplicación móvil también transmite confianza o todo lo contrario. 

Esta temporada de compras de fin de año será diferente a todas las anteriores. En la época prepandemia teníamos hábitos que casi desaparecieron el año pasado. El año pasado estábamos entre confinamientos, temores y crisis de ingresos. Este año todo ha cambiado de nuevo y no hay manuales ni guías de usuario para navegar esta nueva etapa. De allí que lo crítico es tener siempre la experiencia de tus clientes como el gran norte que guíe tus acciones de mejora. 

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Dinero e Inversiones

Sal de dudas, ¿qué es la criptomoneda?

Solo 4% de la población mundial ha invertido en criptos pero ese dato está cambiando rápido.

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Déjanos ayudarte a salir de dudas, ¿qué es la criptomoneda?

Muchos inversionistas buscan nuevas opciones de inversión, una de las más interesantes es invertir en criptomonedas: activos que han sufrido una revalorización sustancial desde su creación, y que según los expertos, seguirán mostrando una tendencia alcista.

Primero déjanos ayudarte a salir de dudas ¿qué es la criptomoneda?

La definición más popular es que es una moneda digital, no una moneda física. Utiliza criptografía para proteger y administrar transacciones y crear nuevas monedas.

Esta explicación de qué es la criptomoneda incluye las dos características más importantes de estas monedas digitales. La primera es que no existen billetes ni monedas como euros, dólares estadounidenses o libras esterlinas. Las criptomonedas son virtuales y, aunque pueden almacenarse en dispositivos físicos (las llamadas carteras o carteras físicas como discos duros o memorias USB), no tienen representación física.

Lo segundo es la criptografía que se utiliza para crear nuevas unidades. La tecnología P2P en realidad no depende de ningún gobierno o país: no existe una agencia central o gobierno responsable de crear nuevas monedas y poner más fondos en el mercado.

Por ejemplo, Bitcoin utiliza la tecnología blockchain para regular la creación de nuevas unidades. Además, en este caso, la cantidad de monedas disponibles es limitada, lo que no siempre ocurre con otras criptomonedas.

Tipos de criptomonedas

Además del famoso Bitcoin existen muchas monedas virtuales, Dash, Ethereum, Ripple, Litecoin, etc. De hecho, la cantidad de monedas digitales globales en la actualidad es de aproximadamente 10,000.

La diferencia entre los tipos de criptomonedas radica en la tecnología que utilizan, por un lado, y su filosofía, por otro. Por ejemplo, para comprenderlo mejor, una gran parte de las monedas virtuales utilizan la tecnología blockchain, pero se han realizado algunos cambios para que procesen las transacciones más rápido. Algunas monedas usan fórmulas completamente diferentes. Además, la cantidad de monedas en circulación es limitada (en el caso de Bitcoin).

Toma en cuenta que se requiere suficiente conocimiento financiero al invertir y saber exactamente en qué productos depositamos fondos y qué riesgos tenemos que asumir.

Lista de criptomonedas

Los datos cambian constantemente y no son muy precisos, pero se estima que habrá más de 10,000 criptomonedas para fines de 2021. Cada semana, se crean algunas nuevas monedas virtuales en un proceso llamado ICO, que resumiremos más adelante.

Déjanos ayudarte a salir de dudas, ¿qué es la criptomoneda?
Fuente: finect.com

La cantidad de monedas virtuales existentes es mucho mayor y continúa creciendo todos los días. Para consultar criptomonedas legales, puede consultar páginas que contienen más de 800 monedas virtuales y sus cotizaciones correspondientes, como: World Coin Index y CoinMarketCap.

En ambos lugares, puede consultar una lista de las monedas virtuales más importantes, y también puede ver los precios de estas monedas virtuales.

Nueva criptomoneda

El mundo de la moneda virtual no se detendrá nunca, y casi todos los días aparecen nuevas propuestas, llamadas altcoins o monedas alternativas, que hacen referencia a alternativas a Bitcoin. En el punto anterior, hemos revisado algunos de los contenidos más importantes, y ahora entenderemos cómo invertir en nuevas criptomonedas.

Al igual que la OPI de una empresa, la criptomoneda también tienen su período de vencimiento. Son las denominadas ICO o Oferta Inicial de Monedas. Los inversores en Bolsa recordarán el cobro de las OPI u Ofertas Públicas Iniciales que salen del mercado. Se denominan OPI en español.

ICO se utiliza para financiar proyectos comerciales y eventualmente dar a luz a nuevas monedas virtuales. A través de ICO, la empresa pone en circulación nueva moneda virtual a cambio de dinero.

Es posible ganar dinero con la criptomoneda, pero necesitas saber en qué invertir y cómo hacerlo. En este sentido, existen diferentes formas de invertir en criptomonedas, desde comerciar (trading) hasta minar criptomonedas. Elegir el activo y la forma de operación correctos es clave, especialmente porque es muy volátil y conlleva riesgos.

Fuente: Statista

Quizás el 2022 es un buen año para considerar invertir una porción de tus ingresos e ir probando con este instrumento. Solo el 4% de la población mundial ha invertido en la criptomoneda pero ese dato está cambiando muy rápido.

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