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Mentalidad y Negocios

Conexiones B2B efectivas, gracias a las redes sociales

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De acuerdo al portal Entrepreneur.com, “B2B es el acrónimo de Business to Business, que se refiere a los modelos de negocio en los que las transacciones de bienes o la prestación de servicios se producen entre dos empresas (particulares o no)”.

Los autores de “B2B Marketing: What makes it special”, Paul Hague, Nick Hague y Matthew Harrison, lo definen como: “conocer las necesidades de otros negocios, pero sabiendo que al final, la demanda de los productos hechos por éstos, terminará siendo usado por consumidores particulares en sus casas”, esto debemos tomarlo en cuenta para las estrategias de marketing. Entonces, ¿por qué deben tener presencia en las redes sociales?

  1. Los internautas confían más en una empresa con perfiles activos en redes sociales.
  2. Las estrategias en canales sociales aumentan su notoriedad en la red, lo que favorece la visibilidad online y el tráfico web, lo que genera más clientes.
  3. Un posto puede abrir posibilidades a nuevos negocios.
  4. Se puede atraer talento a través del “employer branding”, es un concepto que hace referencia a la imagen que proyecta un negocio en su calidad de entidad empleadora.

Curiosidades sobre empresas B2B

Una de las plataformas más recomendadas para las empresas B2B es LinkedIn, por su corte profesional y laboral. Sin dejar por fuera las funciones de Facebook, Instagram y Twitter que también son interesantes para cualquier empresa. 

Tampoco se puede olvidar que las empresas están compuestas por personas, por lo que en cualquier estrategia en redes sociales para B2B se debe tener en cuenta y saber identificar a la “persona” que está detrás de la empresa para poder llevar una estrategia exitosa.

En este mundo casi totalmente digitalizado se deben considerar todas las opciones para llegar al público, mejorar el posicionamiento de su marca (empresa), emplear otras estrategias de venta y promoción, especialmente las ventajas que el internet ofrece con su gran alcance. 

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Mentalidad y Negocios

Lo que debes preguntarte antes de contratar a tu primer colaborador

Si crees que ya es momento de contratar hazte primero estas cinco preguntas.

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Lo que debes preguntarte antes de contratar a tu primer colaboradorLo que debes preguntarte antes de contratar a tu primer colaborador #emprendimiento #dinero #talentohumano #recursoshumanos

Hay un punto en el emprendimiento donde todos los planetas y las energías se alinean para decirnos: Contrata a tu primer colaborador. Bueno, la verdad no es algo tan místico pero sí sentimos la presión de buscar ayuda. ¿Cómo saber cuándo debemos contratar al primer colaborador?

No es algo sencillo. Y no lo es porque una de las cosas que no debes hacer es contratar por desesperación. Hacer algo por desesperación rara vez produce buenos resultados. 

Si estás sintiendo que es el momento de subir a un nuevo miembro a bordo, te recomendamos hacerte y responder las siguientes preguntas con mucha honestidad. Te advertimos que no se responden en una sentada. Exigen algo de investigación y análisis, pero cuando veas las respuestas sobre el papel tendrás una idea bastante clara sobre si es el momento adecuado.

Cinco preguntas que debes hacerte antes de contratar a tu primer colaborador.

¿Cuáles serán sus funciones?

Si la primera respuesta es “ayudarme”, siéntate y vuelve a pensarlo. ¿De verás lo que necesitas es un asistente? Quizás te sientes abrumado y con un poco de orden en tu agenda y establecer prioridades se resuelve el problema. Otra opción es que le pagues a un freelancer por tareas puntuales como hacer llamadas, transcribir, responder mensajes, etc. Eso no es emplear a alguien y te aliviaría la carga. 

Cuando hablamos de funciones nos referimos a un job description, con tareas específicas, objetivos establecidos y medibles. Se trataría de un colaborador que subes al equipo porque es un jugador específico para una posición específica. 

¿Cuánto me va a costar?

Esta pregunta es odiosa pero necesaria. Responderla implica revisar el mercado y ver cuánto están pagando por una posición como la que estás buscando. Al saber ese número es momento de contrastarlo con tu plan financiero, saber si lo puedes pagar, por cuánto tiempo y de qué factores depende. 

No podemos obviar el hecho de que muchos de nosotros nos lanzamos a la aventura de contratar al primer colaborador contando los pollos antes de nacer. Y de eso se trata el espíritu del emprendedor. Si esperáramos tenerlo todo y saberlo todo nunca haríamos nada. Sin embargo es fundamental tener claros los factores que necesitas tener bajo control para poder sostener el salario de un nuevo colaborador. Generalmente se trata de mantener o aumentar las ventas, y esa presión es necesaria para crecer. 

¿Cuánto va a crecer el ingreso?

Seguimos con las preguntas odiosas pero necesarias. ¿Tu nuevo colaborador va a hacer crecer el ingreso de la compañía? ?¿En cuánto? Atrévete a ponerle un número. Lo que no se mide, no mejora. Fíjate que no es indispensable que un nuevo colaborador impacte directamente el ingreso, pero sí tiene que ser un jugador que mueva los números. Y tienes que saber cuáles son los números que va a mover. ¿Es alguien para compras, relaciones con proveedores, ventas, logística, almacén, finanzas, marketing? Hila fino y establece una meta numérica real para que puedas observar de cerca el avance. Ese número también te dirá si esa era la posición donde necesitabas al nuevo colaborador y si está provocando que se incorporen más personas al equipo.

¿Cuál carga me va a quitar?

Si estás agregando al primer miembro contratado de tu equipo suponemos que es para que asuma funciones que has estado haciendo tú. Si tú lo has estado haciendo todo, entonces la pregunta es ¿qué —de todo eso que haces— va a hacer tu nuevo colaborador? Te proponemos dos perspectivas:

  1. Asumir funciones que impacten directamente los ingresos.
    El nuevo colaborador puede ser alguien para ventas. Un especialista en tu nicho o en tu mercado. O puede ser alguien para trato con proveedores porque te estás perdiendo de mejores oportunidades de negocio por no tener tiempo de evaluar más concienzudamente.
  2. Asumir funciones que te permitan a ti enfocarte en impactar directamente los ingresos.
    El nuevo colaborador puede ser alguien que asuma tareas administrativas como facturar, enviar cotizaciones, hacer proyecciones, atender temas de impuestos, etc. Esto te permitirá a ti mantener tu foco en las ventas y las relaciones con los clientes. 

¿Tiene alguna habilidad singular y destacable?

El especialista en ambiente laboral Patrick Lencioni utiliza una ilustración muy útil. Él nos pide que imaginemos que somos los conductores de un autobús y que vamos a subir a nuevos pasajeros. Para que tengamos un viaje productivo y agradable nos corresponde sentar a los pasajeros en el lugar que es mejor para ellos. 

Otra máxima dice: despide rápido, contrata lento. Tómate el tiempo necesario para la entrevista, platica largo, enfócate en sus habilidades blandas y en sus talentos. En otras palabras, detente en lo que no le podrás enseñar. Por ejemplo, diríamos que si el candidato es alguien que necesita las relaciones y tiene carisma, no lo vas a aislar en una oficina al final del pasillo porque se va a secar. O si el caso es que el candidato es brillante con los números pero es tímido y callado no lo vas a poner a atender clientes. Ambos ejemplos son generalizaciones pero nos sirven para ilustrar por qué es muy útil conocer cuáles son las mejores habilidades de los candidatos.

Habrás notado que titulamos este artículo con la palabra “colaborador”. La intención es ayudarte a que construyas un equipo de gente comprometida con tu visión y no con un empleo. Que ame lo que hace y no el dinero que recibe. Nuestros emprendimientos necesitan mucho corazón y energía y los colaboradores que subas a bordo necesitan sentirse parte de algo que agrega valor y hace mejor la vida de otras personas. 

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Qué es un software CRM y por qué lo necesitas

Mira esta lista de los 10 CRM con planes gratuitos mejor valorados en el 2021.

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Qué es un software CRM y por qué lo necesitas #atencionalcliente #gestion #productividad #emprendimiento #crm

Cuando nuestros pequeños emprendimientos comienzan a crecer y ya no podemos tener todas las operaciones en nuestras manos salimos a buscar herramientas. Una de las más necesarias y que podemos incorporar desde el nacimiento de la empresa es el CRM. ¿Por qué necesitas un CRM?

CRM son las siglas en inglés de Customer Relationship Management, lo que podemos traducir como Gestión de las relaciones con los clientes. Hoy día cuando escuchamos sobre CRM creemos que solo es un software pero realmente es un sistema.

Desde antes de la popularización de los software ya existían estrategias para gestionar las relaciones con los clientes, pero la tecnología ha hecho este trabajo mucho más sencillo.

Míralo de forma práctica. Podemos decir que tienes un sistema de CRM cuando:

-Sistematizas la captura de leads.
-Desarrollas un proceso para convertir leads en prospectos.
-Creas un plan de acción para conectarte con tus potenciales clientes.
-Desarrollas un plan de ventas.
-Creas un sistema para atender las necesidades de tus clientes.
-Desarrollas un plan de fidelización y recompra de tus clientes.

Si ya estás familiarizado con un proceso como este sabrás que aquí están involucradas tres áreas fundamentales: la gestión comercial, el marketing y la atención al cliente. Dicho en corto, el CRM forma parte de una estrategia orientada al cliente.

¿Te parece mucho trabajo? Haz dado en el clavo. Sí lo es. Pero anímate porque hay un mundo de posibilidades en el mercado de software para que gestiones las relaciones con tus clientes. Estas son algunas ventajas de contar con un software de CRM:

-Aumentas la posibilidad de captar clientes.
-Tienes estadísticas automáticas de los comportamientos de tus clientes.
-Automatizas la segmentación de los clientes.
-Descentralizas la información dentro de tu empresa.
-Reduces al mínimo los soportes físicos de los procesos de venta.
-Conviertes los datos de los clientes en información útil.
-Personalizas el trato hacia los clientes.
-Tienes acceso a la información en tiempo real y desde cualquier lugar.
-Mejoras la estrategia de marketing.
-Mejoras la productividad.

Regresemos con un ejemplo. Hazte la idea de que eres un emprendedor que estás comenzando con tu empresa y necesitas gestionar mejor la enorme posibilidad de clientes potenciales que están en la calle. Lo que harás será investigar cuáles son los mejores software de CRM con planes gratuitos o free tryals. Lo descargarás en tu computadora y tendrás respaldo automático en la nube. Ahora, comenzarás a cargar allí todos los datos de los clientes potenciales que has estado anotando en una libreta o en hojas sueltas. Verás de cerca cómo va tu proceso de conexión con esos potenciales clientes, cuántas veces los has llamado, qué te han respondido en cada ocasión y cuánto tiempo ha transcurrido desde el primer contacto.

Aquí viene la mejor parte. Ahora que tienes una mejor condición financiera, has contratado a un asistente y este colaborador solo tiene que entrar al software para ayudarte con la atención y el seguimiento de los clientes. Un poco más adelante incorporas a un vendedor, él hará lo mismo y todos verán lo que está ocurriendo.

Todavía nos quedamos cortos con todo lo que puede hacer por ti un software de CRM y mientras más temprano lo comiences a usar, le sacarás más provecho. Finalmente, mira esta lista de los 10 CRM con planes gratuitos mejor valorados en el 2021.

  1. HubSpot 
  2. Bitrix24
  3. Sugar
  4. Zoho
  5. Freshsales
  6. Agile
  7. Suite
  8. Insightly
  9. Apptivo
  10. Streak

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¿Quieres desarrollar una app? Mira los hábitos de uso de los latinoamericanos en 2021

El latinoamericano promedio pasa casi cuatro horas al día viendo su teléfono

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¿Quieres desarrollar una app? Mira los hábitos de uso de los latinoamericanos en 2021 #desarrolladores #aplicaciones #emprendimiento #tecnologia

2021 sigue siendo un año atípico en el comportamiento de los consumidores en muchos sectores, afectado especialmente por la pandemia que vivimos desde el primer trimestre del año pasado. El sector tecnológico está inmerso en esa realidad y continuamos observando algunos comportamientos que comenzaron como inusuales pero que parecen ser parte de la nueva normalidad. ¿Quieres una app para tu emprendimiento?

El uso de los dispositivos móviles —identificados cada vez menos como “teléfonos”— se mantiene en una curva ascendente. Cada vez son más las aplicaciones que nos permiten realizar tareas sin estar frente a un computador y sin ir presencialmente a lugares como bancos, restaurantes o tiendas.

¿Qué hacemos con el móvil?

Algunos datos reveladores nos dicen que el latinoamericano promedio pasa casi cuatro horas al día viendo su teléfono y eso ha hecho que más del 50% del tráfico en la web provenga de los equipos móviles. ¿Qué hacen tanto tiempo en el teléfono? Hablar ya es lo que menos hacemos. El 70% del tiempo estamos escribiendo a familiares y amigos y la siguiente actividad más popular es haciendo trámites bancarios. 

Impulsado por la pandemia, los juegos de video vieron un crecimiento enorme, también las plataformas de video streaming y las aplicaciones financieras. 

¿Quieres desarrollar una app?

La empresa App Annie Intelligence realizó un estudio a 2,500 apps de América Latina para analizar su comportamiento. Los datos arrojaron que las apps que más han crecido en el primer semestre del año son las de negocios y finanzas, con un 75% y 50% respectivamente.

Al preguntarse de dónde provienen las descargas, resultó que la tienda líder en la región es Google Play Store con la impresionante marca de 90% de preferencia. Nueve de cada diez descargas de apps móviles se realizan desde Google Play. Este liderazgo es sostenido desde 2018.

Cuando los anunciantes e inversionistas escarban para saber dónde los latinoamericanos estamos gastando el dinero, se consiguen con que los juegos llevan la delantera. Los juegos representan el 52% del total de los gastos en las apps, y representa un crecimiento del 70% de un año a otro. Es importante tomar en cuenta que a nivel global, el gasto en aplicaciones de juegos es del 67%

Ya que estamos hablando de dinero y que quizás estás buscando oportunidades de inversión, debes saber que solo en México, Argentina, Chile, Costa Rica, Colombia y Perú, los consumidores gastaron 365 millones de dólares en suscripciones y compras dentro de las apps durante el primer semestre del año. 

Ahora, no todos los números son alentadores. La baja retención es el mayor pain point de los desarrolladores y marketeros. Luego de 30 días de instalada una app, solo el 2% de los latinoamericanos la conserva en su equipo. Veámoslo de este modo: En el día 1 de la app instalada en el móvil, el 76% de los usuarios la desinstala y para el día 30 el 98% ya ha abandonado la aplicación. 

¿Cuáles son las apps más descargadas en la región? 

La popularidad de las aplicaciones tienen algunas variaciones dependiendo del país, pero en general los líderes son los mismos. En Colombia el Top 5 está compuesto por Tik Tok, Kwai, Google Meet, WhatsApp y Telegram. En México están Tik Tok, Facebook, Instagram, Telegram y WhatsApp. Si nos movemos más al Sur vemos algunos cambios leves. En el caso de Argentina, el Top 5 es de Tik Tok, Telegram, Cuidar COVID-19 Argentina, Disney + y WhatsApp. En Chile están Disney +, Tik Tok, WhatsApp, Telegram y Zoom Cloud Mettings. 

La red social Tik Tok está liderando en términos generales en todo el Continente. Se observan los efectos de la pandemia en las altas descargas de Zoom y Google Meet. En el caso de Costa Rica, Microsoft Teams está en el Top 5. 

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