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Marketing y Ventas

5 respuestas clave sobre el e-commerce del futuro (inmediato)

Cuando los emprendedores comenzaron a hacer preguntas, el e-commerce trajo respuestas.

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En marzo del 2020 el mundo cambió. A nivel personal, familiar, laboral, todos nos vimos afectados. Y los negocios, de manera muy particular, sintieron el impacto. Pero no todo ha sido malas noticias: el uso de la tecnología aumentó en los últimos dos años lo que en otra circunstancias hubiera demorado cinco años. Y esta aceleración se trasladó al comercio electrónico. Cuando los emprendedores comenzaron a hacer preguntas, el e-commerce trajo respuestas.

El comercio electrónico de América Latina ha crecido 54% en el último año

Aunque miles de emprendedores tuvieron que cerrar las puestas de sus negocios o estuvieron al borde del abismo, el e-commerce les lanzó un salvavidas que les ha devuelto la esperanza y la fortuna.

Crecimiento del e-commerce

Así creció el comercio electrónico por país:

  • México 50%
  • Colombia 53%
  • Perú 87%
  • Chile 46%
  • Argentina 39%

Si eres emprendedor estos números deben darte alegría porque significa que ha pesar de las dificultades hay enormes oportunidades. 

Euromonitor y Google realizaron un estudio que ayudó a visualizar como será el comercio minorista en 2025. No solo hicieron una proyección cuantitativa, sino que salieron a buscar respuestas en los consumidores. 

Cinco respuestas clave sobre el e-commerce del futuro

En Hispanoamérica el comercio electrónico crecerá 140% hacia 2025

Estas son las 5 respuestas clave sobre el e-commerce del futuro

¿Qué sucederá con las tiendas físicas? El aumento del comercio electrónico no acabará con ellas sino que se transformarán. Serán centros de distribución y puntos de venta que ofrecerán experiencias.

82% de las venetas totales hacia 2025 vendrán de las tiendas físicas

Es un error creer que las tiendas y los centros comerciales van a desaparecer. Lo que va a ocurrir es que los consumidores van a preferir aquellos lugares donde se sientan mejor, más a gusto, más bienvenidos. En el estudio de Euromonitor y Google preguntaron a los entrevistados qué es lo que más les molesta al visitar físicamente una tienda, y respondieron así: respuestas

  • Esperar demasiado para abonar 50%
  • Que el personal sea poco amable 47%
  • Una tienda muy concurrida 45%
  • Que no respeten los protocolos de higiene 34%
  • Poca variedad de productos 33%

¿Cuál será el canal favorito de los usuarios? No hay respuestas mágicas, el mejor canal es el que se adapta a las necesidades cambiantes del cliente. Por eso, los minoristas que adopten estrategias de omnicanal tienen ventaja. Y fíjate que usamos la palabra “estrategia”. Estar en todos los canales sin un plan solo produce gastos.

Las estrategias omnicanal crecerán 90% en los próximos cinco años y representarán el 75% del total de ventas.

¿Cuál será la mejor manera de respetar la privacidad de los consumidores? Este sigue siendo un tema que los empresarios que vienen de la vieja escuela no se toman en serio. El 27% de los encuestados dicen que la protección de sus datos personales es importante, y su mayor preocupación es la seguridad al momento de pagar.

También es un mal del que sufren los estafadores del marketing digital. Si respetas a tus clientes y te ganas su confianza para que te den sus datos estarás acercándote a la cumbre de la fidelización. respuestas

1 de cada 2 clientes dejaron de comprar en algún negocio por cuestiones de privacidad.

¿Qué debe mejorar de la experiencia de compra online? El mercado en línea no tiene límites. Es posible hacer cosas extraordinarias positivas o negativas. Pero los clientes siempre tendrán en sus dedos la posibilidad de premiar o castigar la temeridad del emprendedor. Los encuestados dijeron que estas son las cosas que más les molesta en sus compras en línea:

  • Costos de envío elevado 49%
  • Costos adicionales elevados 39%
  • No poder tocar los productos 37%
  • Inseguridad al momento de pagar 34%
  • Que el producto entregado sea distinto al descrito 33%

¿Por qué es fundamental cuidar el contenido de tus anuncios? Es fundamental porque no quieres ofender a nadie y porque no hay ninguna ganancia haciendo sentir mal a los consumidores.

1 de cada 2 consumidores dejó de comprar en una tienda (online o física) debido a un anuncio discriminatorio.

Estas son las cinco respuestas clave sobre el e-commerce del futuro, pero que no está tan lejos. Poner al consumidor primero siempre va a darte buenos resultados. respuestas

Al 71% de los hispanoamericanos les da igual comprar online o en tiendas físicas mientras consigan el producto que desean.

Nadie tiene al futuro en un bolsillo. La incertidumbre seguirá siendo un jugador mañoso. Pero el emprendedor inteligente sabe leer lo que los consumidores están diciendo y se pone a la vanguardia. 

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Marketing y Ventas

Monetización de Contenido: La Ruta Dorada

Monetización de contenido en múltiples plataformas, creación de contenido de alta calidad, estrategias de monetización, construcción de comunidad, ingresos a través de publicidad y afiliaciones.”

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En el panorama actual del emprendimiento, la monetización de contenido se ha convertido en una de las estrategias más lucrativas y accesibles. Ya sea a través de blogs, videos, podcasts o redes sociales, hay un mundo de posibilidades para aquellos dispuestos a compartir su conocimiento y creatividad. Aquí exploramos cómo puedes capitalizar tu pasión y convertir tu contenido en una fuente de ingresos.

**1. ** Identifica Tu Nicho y Sé Auténtico: Lo primero y más importante es encontrar tu nicho. Ya sea cocina, tecnología, moda, fitness o cualquier otro campo, tu contenido debe resonar con un grupo específico de audiencia. La autenticidad es clave; tu público quiere escuchar tu voz única y tus perspectivas genuinas. Un blogger de viajes, por ejemplo, puede encontrar su nicho en viajes económicos o aventuras de lujo.

**2. ** Utiliza Múltiples Plataformas para Diversificar: No te limites a una sola plataforma. Si eres un escritor, considera expandirte a podcasts o videos. Cada plataforma tiene su audiencia y métodos de monetización. Por ejemplo, YouTube ofrece ingresos publicitarios, mientras que los podcasts pueden generar ingresos a través de patrocinios y publicidad directa.

**3. ** Crea Contenido Valioso y de Alta Calidad: La calidad es vital. Invierte tiempo y recursos en crear contenido que no solo sea informativo y entretenido, sino también bien producido. Esto podría significar mejorar tus habilidades de edición de video, invertir en un buen equipo de grabación o aprender sobre SEO para optimizar tus blogs.

**4. ** Explora Modelos de Monetización: Hay varias formas de monetizar tu contenido. La publicidad es una opción popular, pero también puedes explorar afiliaciones, donde ganas una comisión por recomendar productos o servicios. La venta de productos o merchandising personalizado, y las membresías o suscripciones para contenido exclusivo, son también vías rentables.

**5. ** Interactúa con tu Audiencia y Construye una Comunidad: La interacción no solo ayuda a construir una comunidad leal, sino que también aumenta la visibilidad y el alcance de tu contenido. Responde a los comentarios, participa en las redes sociales y entiende lo que tu audiencia quiere ver. Esto no solo mejora la retención de la audiencia, sino que también atrae a nuevos seguidores.

La monetización de contenido es una excelente manera para los emprendedores emergentes de generar ingresos, construir una marca personal y establecer autoridad en su campo elegido. Con pasión, dedicación y una estrategia inteligente, puedes convertir tus ideas y conocimientos en una fuente lucrativa de ingresos. Empieza hoy y observa cómo tu contenido puede abrirte puertas a nuevas y emocionantes oportunidades. ¡El mundo está esperando escuchar lo que tienes que decir!

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Marketing y Ventas

Navegando por los Algoritmos de Redes Sociales: Guía para Emprendedores

Para triunfar en redes sociales, los emprendedores deben entender y adaptarse a los algoritmos, creando contenido interactivo y relevante en plataformas como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y TikTok.

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En el mundo digital de hoy, comprender y adaptarse a los algoritmos de las redes sociales es crucial para los emprendedores. Estos algoritmos pueden ser la clave para alcanzar a tu audiencia objetivo y mejorar la visibilidad de tu marca.

Principales Redes Sociales y Sus Algoritmos

  1. Facebook: Prioriza el contenido que genera interacciones significativas, especialmente de familiares y amigos. Para los emprendedores, esto significa crear contenido que fomente la conversación y la participación del usuario.
  2. Instagram: Favorece el contenido visualmente atractivo y las interacciones recientes. Las historias y los Reels son excelentes para aumentar la visibilidad, así como el uso de hashtags relevantes.
  3. Twitter: Valora la actualidad y la relevancia del contenido. Los tweets que reciben interacción rápidamente después de su publicación tienden a ser más visibles. Para los emprendedores, esto significa tuitear regularmente y participar en tendencias relevantes.
  4. LinkedIn: Se enfoca en contenido profesional y educativo. Publicaciones que generan interacciones y que están bien orientadas a tu red profesional pueden tener un gran alcance.
  5. TikTok: Premia la creatividad y el contenido entretenido. Los videos que captan la atención de inmediato y mantienen a los espectadores enganchados son más propensos a ser difundidos.

Consejos para la Adaptación a los Algoritmos

  • Analiza y Aprende: Utiliza las herramientas de análisis de cada plataforma para entender qué tipo de contenido funciona mejor.
  • Sé Auténtico y Creativo: Genera contenido único que resuene con tu audiencia.
  • Interactúa con tu Audiencia: Responder a comentarios y participar en conversaciones puede aumentar tu visibilidad.
  • Mantén la Consistencia: Publicar regularmente ayuda a mantener tu marca en la mente de tu audiencia.

La adaptación a los algoritmos de redes sociales es un viaje continuo. Al mantenerse actualizado y ser creativo, los emprendedores pueden usar estas plataformas para amplificar su presencia en línea y conectarse efectivamente con su público.

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4 claves para un negocio digital centrado en el cliente

Es increíble que aún hay muchas marcas y emprendimientos que ven con desprecio la experiencia del cliente.

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4 claves para un negocio digital centrado en el cliente TODALIA

El 85% de los consumidores a nivel global realizó compras en línea en el 2020. Pero la pregunta que pone de cabeza a los emprendedores es: ¿Qué tal fue la experiencia del cliente?

Hace algunos años toda la estrategia estaba centrada en el producto. Se creía que si el producto era suficientemente bueno el cliente iba a estar satisfecho. También se creyó que todo era un asunto de publicidad. No hacía falta que el producto fuera bueno si se lograba convencer a un nicho. También centraron la atención en el precio. El precio le da categoría al producto así que lo que se necesitaba era una estrategia correcta de pricing.

Hoy día la estrategia es otra. La experiencia lo es todo. Los departamentos comerciales, los investigadores del marketing y de la conducta humana, todos coinciden. Hoy es más complejo y más fácil a la vez.

Es más complejo

Si tienes un rato en el negocio de las ventas o haciendo tu mejor esfuerzo para que tu emprendimiento agarre vuelo, sabes que es difícil. Tenemos demasiadas variables que controlar y demasiados KPIs que observar. No haremos una lista de todo lo que debes atender en las ventas offline, solo daremos un vistazo a lo online: captación de leads, calificación de los leads, precios, promociones, SEO, tags, CTAs, análisis de data, geolocalización, segmentación, keywords, copywriting, y un larguísimo etcétera.

Es más fácil

Quizás estás levantando una ceja y pensando que no sabemos de lo que hablamos, pero piénsalo un poco más. Tenemos mucha más información en un solo contacto con un cliente de lo que jamás imaginábamos. Lo que antes costaba tediosas encuestas y análisis de datos hoy está en un email respondido, en un contacto en tu sitio web, en un click.

Toda la data, toda tu experiencia en ventas o finanzas y todas tus ganas de tener éxito van a dar el resultado que sueñas si le prestas atención a estas recomendaciones.

Cuatro claves para que diseñes un recorrido cliente-céntrico basado en una estrategia comercial integral

4 claves para un negocio digital centrado en el cliente

Primero: Datos de ventas digitales conectados

Es necesario que el equipo de marketing tenga un formato avanzado para el uso de datos. Debes poner en funcionamiento un sistema que integre la data que obtienes de los clientes en línea y de los fuera de línea. Recopilar los datos zero-party (los que los clientes te dan por voluntad propia) y los first-party (los que se recolectan de los clientes de manera directa). 

Segundo: Tecnología integrada

Al emplear la tecnología adecuada, las marcas pueden establecer un proceso de recopilación de datos con una correcta gestión del consentimiento. Además, la arquitectura debería poder activar datos y casos de uso en diferentes canales de marketing, no solo para el análisis de datos de ventas digitales. ¿Estamos de acuerdo que en lo digital la tecnología no es un asunto menor?

Tercero: Modelos operativos colaborativos

Según datos de Salesforce, el 54% de las empresas digitales reconocen que los equipos de ventas, servicios y marketing no comparten información. Para reducir la fragmentación del customer journey, es necesario romper primero con los silos que dividen al equipo, crear pods colaborativos de equipos multidisciplinarios constituidos por diferentes áreas comerciales y con diversas responsabilidades.

Cuarto: Medios omnicanal

Los emprendedores necesitan pensar más ampliamente acerca de sus ventas digitales y canales de medios propios y pagados, incluida la forma en que asignan sus inversiones. Los ads de Facebook y los forms de Google son ejemplos de cómo se puede obtener información del usuario sin que el usuario tenga que visitar un sitio web.

Es increíble que aún hay muchas marcas y emprendimientos que ven con desprecio la experiencia del cliente. Quizás te parece que el mercado está copado, que los líderes globales están poniendo la vara muy alta y que debes conformarte con pequeños ajustes. Pero no es así. 

Préstale atención a estas cuatro claves, investiga lo que no entiendes y prepárate para liderar tu sector antes de que los escépticos se despierten. 

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